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社群活躍是每個做社群運營的互聯(lián)網(wǎng)人面臨的一個難題，如何讓社群活躍？如何讓社群持續(xù)活躍？本文圍繞這兩個問題進行了分析，并給出了兩點建議，供大家參考和學習。
2020了，流量相比去年越來越貴了。
大家想著做存量，搭私域，搞社群。妄圖利用私域、社群來緩解流量困境。
但是大部分人建的群面臨著最大的困境，如何保持群活躍，如何不讓群死亡。網(wǎng)上搜索了非常多的教程，紅包發(fā)了一個又一個，總是搶完就沒了；各類活動每周都在搞，參與的人卻越來越少；天天簽到打卡，簽來簽去都是那幾個老面孔。
怎么辦？
如何讓社群活躍，如何讓社群持續(xù)活躍？
關于搭建社群，大多數(shù)人的做法是怎么樣的？
直接拉一群熟悉/陌生的人進群，然后在群里討論問題、聊天、發(fā)紅包等。然后寄希望于人與人的自我鏈接，希望群能發(fā)揮出價值，希望可以收割。
顯然不行。這樣的群運營一段時間，你會發(fā)現(xiàn)運營者很累，浪費了非常多的時間在其中且又不能停止，否則就是趨于沉默，淪為死群。
社群是有了QQ，有了微信，有了知識星球后才出現(xiàn)的新玩意兒嗎？不是的。社群一直存在，存續(xù)了幾千年了，而QQ、微信、知識星球等不過是社群的互聯(lián)網(wǎng)載體。我們把同事拉到一個微信群，這就是建立了一個新社群了嗎？顯然不是。無論這個群存不存在，我們的同事關系已經(jīng)存在了，微信群只不過是這種關系的載體。
而大多數(shù)人要搭建的社群，是基于0社交關系下，從0開始搭建一個社群，并培養(yǎng)出社交關系、建立鏈接、發(fā)揮價值等的社群，而不是為已有的關系尋找一個載體。
如果你要創(chuàng)業(yè)，你首先需要有一個點子，并想辦法把點子變成產(chǎn)品。你不會直接招個產(chǎn)品、技術、運營，然后找個投資人跟他說，老板我要創(chuàng)業(yè)，我不知道要做什么但是我就要創(chuàng)業(yè)！你信不信會被趕出門去？
前幾年融資環(huán)境大好，很多人拿個PPT就能融到錢，但人家至少有個PPT，PPT里有個想法啊。這就是創(chuàng)業(yè)的根。
上面這個道理你明白，但是當你在搭建社群的時候，卻經(jīng)常忘記了這點，一個社群的根是什么！你以為拉人進微信群，然后群里負責一下制度，接著讓他們自由發(fā)揮就好，這就是一個社群的雛形了嗎？并不是。我們要明白，社群并不存在于微信（QQ、知識星球）中，這些只是社群的載體，社群只存在于人與人的社交關系中，存在于人的心理。
如何搭建好一個真正的社群呢？這其中的關鍵點在哪里呢？
好的社群需要他的“根”。這個根就是社群的基礎，是你的社群區(qū)別于其他社群的核心競爭力，也是后期運營的基礎。
這個根就是社群的“同好”，是所有社群成員的共同愿景。因為我們的最終的目標是為了通過某種愿景把大家鏈接在一起，而不是利用微信把大家聚集在一個群。
說到這里，很多朋友加我微信后，都問我是否可以進群，有什么門檻，但是其實我還沒有建群。因為我不知道這個愿景是什么，因此我遲遲沒有動手。等這個問題想通，我肯定會開始著手處理社群的事情。
上了講了很多，總結一下其實就是一句話。搞社群，我們的目標并不是“拉一群人”，而是為了“某個愿景，然后拉一群人一起干”。社群的本質就是：聚一群人，干一件事。
我之前為了減肥和朋友一起建了一個運動群，那么我們建立其實并不是“運動愛好者交流群”，而是“3個月，一起瘦身20斤”這么一個群。
又或者說你加入了“某某電商內購群”，本質上這個群是“一起來薅便宜貨”群。
我們現(xiàn)在很多建群，都在聚焦如何找一群人，卻沒有考慮一起干什么，這樣的群，無法長久，且運營太累。
那么如何尋找一個社群的愿景，并且通過愿景來凝聚社群成員呢？
社群的愿景，都源于某種“痛點”。
上面提到的運動群，痛點是胖，且減肥難；內購群的痛點是低收入人群愛占小便宜的人性。再比如大名鼎鼎的秋葉PPT社群，出發(fā)的痛點源于太多人吃了不會PPT的虧，想要學好PPT。而知識星球內的生財有術社群，痛點則源于大家對財富的追求且不知如何操作。
因此，在搭建社群，尋找社群的“根”的時候，要從痛點出發(fā)，自己想清楚然后告訴社群成員：我們參與的這個社群，是為了一起獲得什么，一起改變什么。
通過我們在一起這個事實，來改變這個“痛點”，來達到這個愿景。
通過這樣一通分析下來，我們現(xiàn)在了解了搭建一個社群的最關鍵一步。
找到一個痛點，延伸出一個愿景，聚集一群人，搭建一個社群。
比如你是一家女裝淘寶店的老板，現(xiàn)在為了增加復購、提升用戶粘性，要把老用戶拉個群，搞個社群。那你該如何下手呢？其實并不難。
第一步，找到一個痛點。
結合產(chǎn)品特點，分析用戶構成。比如產(chǎn)品主要面向18-25歲，23線城市時尚女性，追求美麗卻也看重舒適度。
那痛點在哪里，就是很多衣服無法做到好看與舒適并存。太多女生為了追求美麗，放棄了舒適度。
第二步，延伸出一個愿景。
那么我們搭建社群的愿景是什么呢，就是讓女性舒舒服服的追求美麗。我們不妥協(xié)，不放棄，美麗與舒適兩手抓，我全都要。
接下去的工作就是找到這樣的一群人，搭建起社群。每天群里討論的是什么呢，是對美對舒適的追求，是對美好生活的追求，而商家剛好可以切中用戶的痛點，這樣的社群才有生命力，才有轉化力。
對比隨機拉個群，擴容到幾百人，天天群內發(fā)廣告，發(fā)促銷，發(fā)打折等信息，哪一種社群會更持久更具有生命力？
優(yōu)質社群，有生命力的社群搭建，不是興之所至，也不是說干就干的，是需要規(guī)劃、需要設計的。好比你當導演拍電影，不是說把李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、熱巴等明星演員請到一起，然后跟他們說來，你們自由發(fā)揮，拍好之后喊我。你需要有規(guī)劃，有腳本設計，有臺詞等等，更重要的是，你要知道你究竟是想拍一個怎么樣的故事，表達什么樣的情感。
為了保持社群的凝聚力，保持社群的活躍，除了要有清晰的使命感，還需要有固定的儀式化行為。
沒錯，就是社群的儀式感。
很多的社群之所以缺乏活躍，趨于平靜，走向“死亡”，其實正是因為缺乏了儀式感。儀式感代表了社群管理者對于社群成員的尊重，體現(xiàn)了管理者的用心程度。
村上春樹說：如果沒有小確幸，人生只不過是干巴巴的沙漠而已。對于社群來說也是一樣，沒有凝聚力，沒有儀式感，社群只不過是一盤散沙。
情人節(jié)需要一束玫瑰花，蘋果每次發(fā)布新手機都需要開一場浩大的發(fā)布會，那些會給你帶來期待的日子，都有固定的儀式化行為。
我參加過數(shù)十個社群，總結出一個規(guī)律，持續(xù)活躍的社群，都是重視儀式感的社群。
新成員加入社群，根本不知道在這個群應該做什么，不能做什么，也無法形成固定的社群參與習慣，甚至會降低對社群的預期。
但是，如果一個社群有完善的儀式感，周期性的以固定的方式做相同的事情，就可以養(yǎng)成社群成員的參與習慣，讓社群成員對社群的活動產(chǎn)生預期。
比如說，當新成員進入社群時，進行一個歡迎儀式，告知他這個社群是干什么的，在這里可以做什么，不能做什么，你可以獲得什么，同時你需要付出什么。這就是一個非常簡單的歡迎儀式，也是新成員對社群儀式感的第一次認知。
當然，這個歡迎儀式還可以更完美一些。比如管理員添加新成員的微信，對他進行更詳細的社群介紹，同時了解他的個人情況，并進行分層運營等。
社群里還會有非常多的活動，而如果要提高社群成員的參與感，保持社群的活躍度，就需要把這些活動給“儀式化”。
利用儀式感給社群活動賦能。
那么如何把社群活動儀式化，從而讓更多人持續(xù)參與活動，提升社群活躍度呢？
儀式感的目的是為了讓更多人參與，而提高社群成員參與感的最重要一點就是，在儀式開始前，所有人都知道自己該期待些什么。
我個人非常喜歡漫威系列電影。漫威電影的風格相對固定，其實我們在看之前都已經(jīng)知道大概框架，超級英雄完成一次小任務-遇到大挑戰(zhàn)-克服困難完成挑戰(zhàn)-大結局。我們知道電影的大框架，也知道超級英雄會遇到大的反派挑戰(zhàn)，但是具體是什么樣的挑戰(zhàn)，超級英雄如何克服，有沒有人犧牲等等，卻是我期待的。
因此，在電影開始前我已經(jīng)知道自己該期待些什么。因此，在電影開始后我就會全情投入，跟隨劇情不斷滿足自己的期待。
社群活動也是一樣，把常規(guī)化的活動進行固定，例如固定時間、固定流程、固定模式等等，這樣社群成員在活動開始前就已經(jīng)保持著對活動的期待，大大提升了參與感。而對活動沒有期待的人，已經(jīng)和這個社群不合適了，可以分道揚鑣了。
例如我之前操盤的一個社群項目，主要社群成員都是某高端騎行運動愛好者。為了提高活動的儀式感，我把社群的特價搶購活動固定在每周五晚上20點，其余時間大家愛聊天的隨便聊（內容合規(guī)即可），不愛聊天的可以屏蔽消息。有時候可能一周都沒什么消息，但是每周五晚上8點一到，群里立馬活躍起來，都在準備搶福利。
這就是利用儀式感給活動賦能，讓大家對活動產(chǎn)生期待，提升參與感，提高活躍度。
反之如果隨機太多，比如今天搞一個講座，明天發(fā)一個紅包，則多數(shù)成員還沒有被培養(yǎng)起期待感，那么即時偶然碰到了、參與了，對活動的參與感也會非常淺。
因此，社群組織者要把活動固定化，培養(yǎng)社群成員的期待感、參與感，提升活躍度。
上面說的是要培養(yǎng)期待感，但是期待感不可能一直存在，它無法長時間保持。
因此需要給“期待”設置一個觸發(fā)“按鈕”，當碰到這個“按鈕”后，就會產(chǎn)生期待感。
比如，有一部你期待已久的電影即將上映，那么什么時間你的期待感最高呢？肯定是訂票之后，對吧。所以訂票就是這個觸發(fā)“按鈕”。
觸發(fā)“按鈕”可以是某個事件，也可以是固定時間。比如上面我提到的例子，每周五晚8點，這個時間就是一個觸發(fā)“按鈕”，時間一到大家都知道要搶福利了，很多群員甚至定好每周五的鬧鐘。
今年過來，很多“垃圾廣告”大行其道，比如“XX侶拍，想去哪拍就去哪拍”，再比如X車網(wǎng)的“價格全知道，買車不吃虧”，就是利用高強度重復性的洗腦模式，快速給消費者大腦里安裝一個觸發(fā)“按鈕”，這樣只要消費者每次一想到這個場景，就能立即聯(lián)想到廣告主。
不信的話，我隨便舉兩個例子。
答案我就不說了，大家肯定已經(jīng)明白了。
很多社群都會有新成員發(fā)紅包、爆照等活動，本質上也是培養(yǎng)社群的儀式感，而新人加入就是觸發(fā)群員的“按鈕”。
保持社群活躍，你需要設計好一個觸發(fā)“按鈕”，這樣群員一到了某個時刻，就會條件反射式地進入你的社群儀式。
現(xiàn)在這個階段，各大產(chǎn)品紛紛開始做存量，走精細化運營路線。社群運營也是一樣，必須摒除之前那種粗狂的運營方式，持續(xù)為社群賦能，保持社群的活躍。
2020，祝大家升職加薪賺到錢。
作者：T哥
來源：公眾號：用戶運營玩起來（ID：happy_yiyi517）
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