都說運(yùn)營入門門檻低，做了1-2年后，慢慢發(fā)現(xiàn)運(yùn)營的知識點(diǎn)多，更新迭代快，那么如何才能形成自己的知識體系？本文重點(diǎn)講解構(gòu)建知識體系的方法以及對自身的定位。

運(yùn)營的知識體系：通過工具建立對運(yùn)營的系統(tǒng)認(rèn)知并不斷完善。進(jìn)行運(yùn)營知識的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程。其中運(yùn)營模塊大致分別：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、推廣運(yùn)營。如何能快速的掌握構(gòu)建其中某個模塊的知識體系喃？

第一步：定位所處階段

所學(xué)專業(yè)、生活背景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都會導(dǎo)致運(yùn)營從業(yè)者的基本素質(zhì)和專業(yè)技能有差別，其中基本素質(zhì)是指個人的能力體現(xiàn)，包含了基礎(chǔ)項(xiàng)和關(guān)鍵項(xiàng)，如：知識管理、時(shí)間管理、辦公技能等屬于基礎(chǔ)能力的體現(xiàn)，邏輯能力、市場分析、領(lǐng)導(dǎo)力等等屬于關(guān)鍵素質(zhì)的體現(xiàn)。

專業(yè)技能包含了運(yùn)營能力和產(chǎn)品能力，體現(xiàn)的是崗位的專業(yè)度。運(yùn)營能力的評估要素有數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營方案、內(nèi)容管理等；產(chǎn)品能力如市場分析、用戶分析、產(chǎn)品規(guī)劃等。

具體怎么理解喃？

準(zhǔn)備入職場的應(yīng)屆生在面試時(shí)，hr重點(diǎn)考察的是能力項(xiàng)：基本素質(zhì)。會重點(diǎn)觀察入職者的知識構(gòu)造、方法論以及處事方式等；職場1-2年后再面試，hr重點(diǎn)考察的則是專業(yè)技能，是否可以承擔(dān)某個模塊的工作。

那么大家可以比對下圖，來對自己做一個定位，看自己在哪個階段。

第二步：定位下一個階段所需核心能力

拿我自己來舉例子吧，運(yùn)營崗工作有5年，是團(tuán)隊(duì)骨干，在自我評估是填的是P3-骨干。

在基本素質(zhì)上，基礎(chǔ)能力不錯，在關(guān)鍵素質(zhì)上，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃上欠缺，因?yàn)槿粘９ぷ鞫际瞧渲械膸讉€模塊，沒有特意培養(yǎng)自己的視野，還處于戰(zhàn)術(shù)層面，無法站在產(chǎn)品高度看問題。

在專業(yè)技能上，日常工作上側(cè)重原創(chuàng)、熱點(diǎn)以及活動，故在運(yùn)營能力上有深入理解，但由于產(chǎn)品有強(qiáng)大的壟斷優(yōu)勢，缺少市場分析能力。

總結(jié)：在從骨干到專家的提升空間上，需要著重提升領(lǐng)導(dǎo)力以及產(chǎn)品能力，讓自己在戰(zhàn)略視角上看待問題。

第三步：定位具體能力下面的知識樹

我們選一個比較容易理解的模塊來舉例子，運(yùn)營工作中分內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、推廣運(yùn)營，那我們拿門檻比較低的推廣運(yùn)營來分解知識樹。

當(dāng)我們在推廣的時(shí)候，首先要解決什么問題？

1. 用戶：長什么樣子？
2. 流量從哪兒來？
3. 怎么從這些地方獲取到用戶？

1. 用戶：長什么樣子？

目標(biāo)用戶分析：對用戶畫像的描述、用戶所在市場分析、用戶分類、用戶使用場景、核心用戶的需求；

2. 流量從哪兒來？

（1）線上推廣：常見的線上公域流量池有百度、淘寶、微信、微博，其中百度分為付費(fèi)的SEM，免費(fèi)的如SEO、百度文庫、百度知道……；微信分為公眾號、朋友圈付費(fèi)廣告、朋友圈H5活動、微信群。

（2）線下推廣：學(xué)校、醫(yī)院、寫字樓。

第四步：整理信息，開枝散葉

1. 學(xué)習(xí)利用工具

FEEDLY、印象筆記、Pocket、搜索……

2. 有用的信息來源是？

一切有價(jià)值的信息都是人記錄的。

所以信息存在滯后性，要知道90%的人賺錢的方式都是利用信息的不平等。所以關(guān)于行業(yè)的潛規(guī)則需要利用與“人”交流獲得。

• 來源1：人，人與人之間的交流
• 來源2：檢索，互聯(lián)網(wǎng)或者圖書館的檢索
• 來源3：自己，自己的觀察與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3. 一些搜索的小方法

• 引號：完全匹配搜索
• 減號：減號代表搜索不包含減號后面的詞的頁面。
• 星號：星號*是常用的通配符，也可以用在搜索中
• inurl：inurl: 指令用于搜索查詢詞出現(xiàn)在url 中的頁面。
• inanchor：指令返回的結(jié)果是導(dǎo)入鏈接錨文字中包含搜索詞的頁面。
• intitle：指令返回的是頁面title 中包含關(guān)鍵詞的頁面。
• allintitle搜索返回的是頁面標(biāo)題中包含多組關(guān)鍵詞的文件。
• allinurl：與allintitle: 類似。
• filetype：用于搜索特定文件格式。
• site：用來搜索某個域名下的所有文件。
• related：返回的結(jié)果是與某個網(wǎng)站有關(guān)聯(lián)的頁面。

4. 整理

學(xué)習(xí)和整合資料的過程就是要進(jìn)一步把資料讀少，在讀和學(xué)的過程中不斷的剔除掉垃圾和無價(jià)值的資料。資料的分類管理是第一步，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，做第二次過濾需要對每個資料都進(jìn)行泛讀，通過泛讀對資料的價(jià)值和優(yōu)先級進(jìn)行排序，以確定后期學(xué)習(xí)的計(jì)劃和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

第五步：實(shí)踐輸出

• 輸出1：打造一個微博、微信賬號；
• 輸出2：在實(shí)際的運(yùn)營過程中運(yùn)用；
• 輸出3：學(xué)會總結(jié)工作當(dāng)中的問題，并試著回答；
• 輸出4：結(jié)合實(shí)踐工作重新思考之后的總結(jié)，創(chuàng)造新的玩法……

具體輸出可以從以上幾項(xiàng)來選擇，或者選擇公司內(nèi)部培訓(xùn)、知乎平臺、沙龍分享等等。

作者：高高

來源：高高的運(yùn)營手記