客戶的獲取需要對(duì)受眾有充分的了解，并具有適應(yīng)變化的能力。

客戶獲取成本（CAC）是將用戶下移到銷售漏斗的意向階段，再進(jìn)行實(shí)際的購(gòu)買行為?？蛻臬@取成本即進(jìn)行這一過程需要的成本。

該成本是通過將獲取客戶（營(yíng)銷和廣告）的所有費(fèi)用除以獲得的新客戶數(shù)量而得出的。如果你每年在廣告上花費(fèi)50美元并獲得50個(gè)客戶，則CAC為1美元。

Facebook是獲取客戶的理想來源

Facebook成為電商品牌吸引新客戶的好地方的原因有很多：

●高級(jí)定位可以幫助你將廣告投放在最有可能購(gòu)買的受眾上；

●創(chuàng)意廣告可以讓你通過獨(dú)特且吸睛的方式來展示廣告；

●深度指標(biāo)使你能夠衡量廣告表現(xiàn)并相應(yīng)地調(diào)整策略。

那么，我們?cè)撊绾瓮ㄟ^Facebook有效獲取客戶呢？

1、重新定義目標(biāo)受眾

定義基本信息，如人口統(tǒng)計(jì)，但也要定義什么是“新用戶”。一些公司將新用戶定義為從未購(gòu)買過的用戶，而另一些公司則定義為一年內(nèi)從未購(gòu)買過的用戶。看看你自己的客戶群，并根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣來判斷哪個(gè)定義是有意義的。

2、建立更好的類似受眾并使用分層方法

類似受眾定位（Lookalike targeting）指的是針對(duì)一組新的潛在客戶進(jìn)行定位，因?yàn)樗麄兣c你的核心目標(biāo)客戶群體相似。

這種策略的成功取決于你的“種子列表”的質(zhì)量，即具有高購(gòu)買意圖的人的電子郵件集合。種子列表可以從電子郵件片段或網(wǎng)站交互中提取。你需要保持1%的相似的受眾規(guī)模，以獲得最大的相關(guān)性。

3、激活你的創(chuàng)意

簡(jiǎn)短的動(dòng)畫視頻可以做很多事情來吸引人們對(duì)你的廣告的注意，并提高參與度。這些視頻不需要大量制作，即使幻燈片視頻或gif動(dòng)畫也能幫助你的廣告在大多數(shù)人發(fā)布的靜態(tài)廣告中脫穎而出。

請(qǐng)記住，許多用戶不會(huì)打開音頻，因此請(qǐng)確保在視頻中包含字幕，以便將信息傳達(dá)給這些受眾。

4、充分利用媒體

讓廣告占據(jù)整個(gè)設(shè)備屏幕，以確保用戶完全注意到你的信息。此外，確保你的品牌是突出的，識(shí)別度高的，這樣受眾就不會(huì)混淆你是誰，你想說什么。

5、進(jìn)行變量測(cè)試

大多數(shù)用戶在任何時(shí)候都有2-6個(gè)活躍的Facebook廣告。如果沒有進(jìn)行過測(cè)試，那么這是一個(gè)很好的數(shù)字。

但是，如果你想對(duì)你的廣告進(jìn)行任何形式的測(cè)試，你最好只運(yùn)行2-3個(gè)廣告。你可以只更改每個(gè)廣告的其中一個(gè)元素，并衡量新舊版本之間的表現(xiàn)差異。

這種單一變量非常關(guān)鍵，因?yàn)檫@是使你能夠?qū)Ｗ⒂趯?duì)廣告表現(xiàn)有好處的方面進(jìn)行調(diào)整。隨著時(shí)間的推移，你將繼續(xù)測(cè)試和改進(jìn)，并最終獲得大量的增量改進(jìn)。

6、利用動(dòng)態(tài)廣告開發(fā)潛在客戶

面向廣大受眾的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告不像Facebook上其他類型的廣告那樣華而不實(shí)，但在吸引新客戶方面同樣有效。他們使用用戶意圖信號(hào)來判斷誰看了廣告。Tinuiti看到，品牌的平均每次轉(zhuǎn)化費(fèi)用提高了24％，廣告支出回報(bào)率（ROAS）平均提高了76％。

動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告也不必一味使用靜態(tài)圖像。根據(jù)上面的建議，你可以在這些廣告素材資源上添加疊加層，從而為原本平淡無奇的廣告增加動(dòng)感和生命力。推出新的激勵(lì)或折扣也將有助于提高點(diǎn)擊率。

7、監(jiān)控廣告頻率

Facebook傾向于那些在平臺(tái)上有強(qiáng)大且持續(xù)存在的廣告商。在Facebook上投放廣告要關(guān)注投放頻率，品牌要確保廣告經(jīng)常被展示，以增強(qiáng)人們的印象。如果你能做到的話，建議一周1.5到2次。

客戶獲取成本易于計(jì)算、理解和改進(jìn)。如果你遵循在你的廣告中使用動(dòng)態(tài)的原則，緊密和準(zhǔn)確的定位，并不斷測(cè)試和改進(jìn)你的廣告，那么你將很快掌握控制客戶獲取成本的竅門。

作者：流量FB

來源：流量FB